Sistema Ferry-Boat opera com fluxo tranquilo nesta quinta-feira; confira horários, restrições e canais de atendimento

A Internacional Travessias Salvador (ITS), concessionária responsável pela operação do sistema Ferry-Boat, informa que o serviço está funcionando normalmente nesta quinta-feira (3), com movimento tranquilo para veículos e pedestres nos terminais de São Joaquim, em Salvador, e Bom Despacho, na Ilha de Itaparica. Estão em operação as embarcações Zumbi dos Palmares, Dorival Caymmi, Rio Paraguaçu e Ivete Sangalo. O serviço funciona de segunda a sábado, das 5h às 23h30, e aos domingos e feriados, das 6h às 23h30.

Embarque de veículos pesados segue com restrições

A ITS reforça que o embarque de veículos pesados segue suspenso em determinados períodos para melhor fluidez do sistema, especialmente nos fins de semana e feriados. A medida não se aplica a caminhões que transportam alimentos ou pacientes em tratamento de saúde fora do domicílio.

Confira as restrições para veículos pesados:

• São Joaquim → Bom Despacho: suspensão de sexta-feira, às 5h, até sábado, às 15h, e das 5h de vésperas de feriados até as 5h do dia posterior ao retorno.

• Bom Despacho → São Joaquim: suspensão aos domingos, das 5h até às 5h da segunda-feira, e das 5h do dia seguinte ao feriado até as 5h do dia posterior.

Hora Marcada e agendamento gratuito via ba.gov.br

O serviço de Hora Marcada, exclusivo para veículos, pode ser acessado no site da concessionária (www.internacionaltravessias.com.br). As vagas são disponibilizadas com 30 dias de antecedência. Outra opção de agendamento é o portal eletrônico de serviços do Estado (ba.gov.br), onde motoristas de veículos de passeio podem reservar seu embarque sem necessidade de pagamento antecipado ou taxa de serviço. Nesse caso, o pagamento do bilhete é feito diretamente no guichê, antes da viagem.

Independentemente do tipo de agendamento, o passageiro deve se apresentar no terminal com pelo menos 60 minutos de antecedência.

Bilheteria eletrônica e formas de pagamento

A bilheteria do sistema é eletrônica e respeita a capacidade de cada embarcação. São aceitos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito ou débito e também via PIX, por meio de QR Code nas maquininhas. Quando a capacidade de passageiros ou veículos é atingida, o sistema bloqueia automaticamente novas vendas.

Filômetro e atendimento ao cliente

Para acompanhar o fluxo de passageiros e veículos nos terminais em tempo real, os usuários podem acessar o Filômetro, atualizado após cada embarque, no site da ITS: internacionaltravessias.com.br/filometro.

Canais de atendimento da ITS:

• Dúvidas, sugestões ou reclamações: [email protected]

• Cancelamentos e reembolsos: [email protected]

• Atendimento telefônico: (71) 3103-2050 (segunda a sábado, das 7h às 19h)

Atendimento preferencial e Ferry-Card

O sistema conta com guichês exclusivos para passageiros com gratuidade garantida por lei, respeitando os limites de embarque por viagem. Já os usuários do Ferry-Card podem solicitar novos cartões ou realizar trocas no Terminal de São Joaquim, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h. O atendimento é presencial e realizado apenas mediante apresentação de documento oficial com foto.